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Accettiamo la cancellazione dell'esperienza da parte del cliente con un rimborso completo fino a un minimo di 5 giorni prima dell'attività concordata.
In questo caso, verrà rimborsato l'intero importo, ad eccezione di commissioni, spese di prenotazione o altri oneri, se presenti. In caso di cancellazione entro 5 giorni dall'attività concordata o di mancata presentazione del cliente, non è previsto il rimborso della quota versata.
L'organizzazione si riserva il diritto di cancellare/annullare/posticipare l'uscita programmata a causa di condizioni meteorologiche avverse e/o per motivi di sicurezza; in tal caso, al cliente verrà data la possibilità di riprogrammare l'esperienza in una data alternativa o di richiedere il rimborso. In quest'ultimo caso, il rimborso sarà totale.
Wir akzeptieren eine Stornierung des Erlebnisses durch den Kunden mit voller Rückerstattung bis zu einem Minimum von 5 Tagen vor der vereinbarten Aktivität.
In diesem Fall wird der gesamte Betrag zurückerstattet, mit Ausnahme von Provisionen, Buchungsgebühren oder anderen Kosten, falls vorhanden. Im Falle einer Stornierung innerhalb von 5 Tagen vor der vereinbarten Aktivität oder bei Nichterscheinen wird die gezahlte Gebühr nicht zurückerstattet.
Die Organisatoren behalten sich das Recht vor, den geplanten Ausflug aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen und/oder aus Sicherheitsgründen abzusagen/zu verschieben. In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, den Ausflug auf ein anderes Datum zu verschieben oder eine Rückerstattung zu beantragen. Im letzteren Fall erfolgt die Erstattung in voller Höhe.
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